Problem­behandlung

Welche Fehler können auftreten - und welche Lösungen gibt es?

Welche Fehler können auftreten - und welche Lösungen gibt es?

Fehlerfall

Benachrichtigung

Einsehbar in der App

Lösung

Fehler bei Erzeugung des Zielformates (Compliance Check und Businessregel-Validierung)

Ja, E-Mail mit Validierungsreport an die in den Einstellungen hinterlegte E-Mail-Adresse des Administrators

Ja. Rechnungen mit ungültigem Zielformat werden nur im Monitoring, aber nicht im Rechnungsausgang angezeigt. Sie werden nicht an den Empfänger versendet.

Das fehlerhafte Eingangsformat kann im Monitoring eingesehen und mit dem Report verglichen werden.

Anschließend Korrektur des Eingangsformates und erneuter Versand an den Invoice Delivery Service.

E-Mail-Versand: E-Mail-Postfach des Empfängers ist voll

Ja, E-Mail mit Validierungsreport an die in den Einstellungen hinterlegte E-Mail-Adresse des Administrators

Ja. Im Verlauf der einzelnen Rechnung werden die weiteren Schritte angezeigt.

Erneuter Versand der Rechnung mithilfe des Buttons E-Mail senden

E-Mail-Versand: andere Fehler

Ja, E-Mail mit Validierungsreport an die in den Einstellungen hinterlegte E-Mail-Adresse des Administrators

Ja. Im Verlauf der einzelnen Rechnung werden die weiteren Schritte angezeigt.

Korrektur des Eingangsformates und erneuter Versand an den Invoice Delivery Service

Fehler beim Peppol-Versand

Ja, E-Mail mit Validierungsreport an die in den Einstellungen hinterlegte E-Mail-Adresse des Administrators

Ja. Im Verlauf der einzelnen Rechnung werden die weiteren Schritte angezeigt.

Korrektur des Eingangsformates und erneuter Versand an den Invoice Delivery Service