Wenn eine andere als die von Ihnen erwartete E-Mail-Vorlage verwendet wird, prüfen Sie bitte die folgenden Punkte:

• Wurden alle E-Mail-Vorlagen individuell bearbeitet und die Änderungen gespeichert?

  Ist das nicht der Fall, dann werden die Standard-E-Mail-Vorlagen verwendet.

  Möglicherweise haben Sie nur die E-Mail-Vorlage für bestehende SEEBURGER-Kunden bearbeitet. Der Kunde, an den in diesem Problemfall die E-Mail verschickt wurde, ist aber noch kein SEEBURGER-Kunde.

• Wurde im Eingangsformat eine Sprache festgelegt?

  Ist das nicht der Fall, dann wird die englischsprachige Standard-E-Mail-Vorlage verwendet.

• Welche Standardsprache wurde im Menüpunkt Einstellungen festgelegt?

  Die angegebene Standardsprache wird verwendet, wenn im Eingangsformat eine Sprache angegeben wird, die bei den E-Mail-Vorlagen entfernt wurde oder nicht zur Auswahl steht.

• Übersteigt die Gesamtgröße der E-Mail inkl. aller Anhänge die Maximalgröße von 10 MB?

  Ist das der Fall, dann werden die Anhänge nicht mit versendet und die E-Mail wird mit der Vorlage „Rechnung mit Downloadlink“ verschickt.

Weitere Informationen finden Sie hier:

> E-Mail-Vorlagen