Mithilfe der Rückfragen-Funktion können Fragen an Benutzer oder Gruppen gestellt werden, um Details zu einer Rechnung zu klären. Dies kann beispielsweise hilfreich bei der Fehlerbereinigung sein. Empfänger einer Rückfrage sind nicht berechtigt, eine Rechnung zu bearbeiten, sondern können die Rechnung nur sehen und die Rückfrage zur Rechnung beantworten bzw. die Rückfrage weiterleiten. Solange die Rückfrage zu einer Rechnung nicht beantwortet wurde, kann die Rechnung nicht weiter bearbeitet werden.
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