Wenn eine Rückfrage hinfällig geworden ist, muss sie vom Sender der Rückfrage abgebrochen werden. Sind Sender und Empfänger der Rechnung beide abwesend, kann auch ein Benutzer mit dem Zugriffsrecht Benutzer für Monitoring die Rückfrage abbrechen. Das Abbrechen der Rückfrage ist erforderlich, damit die Rechnung weiter bearbeitet werden kann.

Um eine Rückfrage als Bearbeiter einer Rechnung abzubrechen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Öffnen Sie die App Invoice Portal.

2. Öffnen Sie die Rechnung im Menüpunkt Aufgaben > Eigene Rückfragen mit einem Doppelklick.

3. Klicken Sie auf Rückfrage abbrechen.

4. Geben Sie einen Kommentar ein.

5. Klicken Sie auf OK.

Um eine Rückfrage für einen anderen Rechnungsbearbeiter abzubrechen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Öffnen Sie die Rechnung im Menüpunkt Monitoring > Alle.

2. Wählen Sie die Rechnung aus und klicken Sie auf Weiterleiten.

3. Wählen Sie den Benutzer oder die Gruppe aus.

4. Fügen Sie eine Anmerkung hinzu.

5. Klicken Sie auf Weiterleiten.